لديك عملية شراء قائمة في صفحة أخرى من المتجر
سياسات الاسترجاع:
1_ فترة الإرجاع: يُسمح بطلب إرجاع البضاعة المستلمة خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلامها.
2_ إجراءات الإرجاع: يجب إرسال فاتورة الشراء إلى خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 0535774187..
3_ حالة البضاعة المرتجعة: يجب أن تكون البضاعة المرتجعة في حالتها الأصلية كما تم استلامها.
4_ تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ بسبب إدارة المتجر الإلكتروني.
5_ طلب الإرجاع: يمكن تقديم طلب الإرجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدى مؤسسة أساس للديكور على الرقم 0535774187 خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً.
6_ المراجعة والقبول: بعد استلام الطلب، يتم مراجعته والتواصل مع العميل لمعرفة أسباب الإرجاع. يتم الرد على العميل بقبول الطلب أو رفضه إذا لم يكن الطلب موافقًا للشروط، وذلك خلال 3 أيام عمل. قرار الرفض نهائي ولا رجعة فيه ولا يلزم الشركة بأي التزامات إضافية.
7_ إرجاع المبلغ: في حالة الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الدفع، يتم رد المبلغ إلى البطاقة نفسها بعد استلام المنتج.
8_ إلغاء طلب الشراء: إذا رغب العميل في إلغاء الطلب وكانت طريقة الدفع عبر إحدى بطاقات الدفع الإلكتروني، يتحمل العميل رسوم رد مبلغ الشراء وفقًا لنوع البطاقة المستخدمة.
9_ البضاعة التالفة: في حال استلام البضاعة وهي مكسورة، يتم استبدال البضاعة بمنتج جديد دون رد المبلغ.
10_ التأخير في الشحن: المتجر غير مسؤول عن الطلبات التي بقيت في شركة الشحن لمدة تتجاوز 14 يومًا.
11_ المتجر غير مسئول عن البضاعه الذي توصل مكسرة للعميل بسبب شركة الشحن وذالك بسبب ان البضاعه عباراة عن مواد ديكوريه بلاستيكيه